研学团导游猝逝，揭开暑期安全冰山一角

7月2日，49岁的导游“龚哥”在带领一个研学团从颐和园结束行程后晕倒在了大巴车内，送医后抢救无效去世，此事一出，迅速引起了研学人的热议——暑期研学不容易，如何才能避免这样的悲剧再次发生？

“龚哥”生前工作照（图片来源：受访者提供）

研学团导游：活多钱多24小时待命

“龚哥”同事刘女士说，虽然最近北京天气炎热，但是作为导游来说，大多数时候都不太敢停下手里的工作。“旅游是分淡旺季的，现在是暑期，对旅游来说就是旺季，旅行社给你安排团队，你是可以不接，但是导游和旅行社之间的关系挺微妙的，你一次两次不接可以，但是次数多了，到了淡季的时候旅行社可能就不给你派团，不派团就等于没有收入，所以大多数人都不太愿意拒绝旅行社的派团要求。”

刘女士还表示，现在由于很多景区是需要提前预约门票的，而一般像故宫、国家博物馆、军事博物馆等热门景点游客的数量是超过景点的放票数量的，这也就需要导游去提前订票。“很多景点的放票时间经常变动，有时候是中午，有时候又是半夜，几乎可以说现在导游工作都是24小时待命的。”

这起事件中的导游，明显是在超时超强度的工作压力下，在酷热天气中过度劳累，从而导致了悲剧的发生。

这种情况并非个别，事实上，在旅游高峰期，由于游客数量众多，导游的工作强度往往超出正常范围。而这种过度劳累，在高温酷暑的天气下，极有可能导致身体无法承受，从而引发各种安全问题。

研学团队伍：资源紧张频遭“甩团”

近日，有消费者反映称，本想让孩子在暑期参加研学游活动，体验下名校氛围，结果疑似被研学旅行社欺骗，在名校门口苦等大半天导致孩子出现中暑症状。不仅如此，还遭遇该旅行社现场言语讥讽和恶意“甩团”。

该女士反映，她所在的研学团队近一百人从上午8时开始等待，等待过程中多名旅行社工作人员扔下团队陆续离开，留守人员不断以各种借口拖延时间，躲避家长询问。一直到下午3点，等到孩子又饿又渴，出现精神不振甚至中暑症状，最终也没能进入高校。

疫情全面放开后的每个假期，甚至是周末，各个景区、景点等旅游的人都不在少数。暑假即将来临，多个旅游平台发布出游预测显示，今年暑期出游需求旺盛，有望全面超过2019年同期。

目前很多景区对未成年人实行免门票政策，高校也陆续开放，但名额是被限制的，最终也有可能会因无法预约成功而被“甩团”。

旅游团多，对导游、研学旅行指导师的需求量就多。疫后3年回归的导游，“手生”，新入场的研学专业的毕业生，如今还是“生手”，此前预计的是这些人可能会因为服务能力欠缺而曝出一些“负面”信息，没想到却是“熟手”的导游先爆了雷。

研学团学生：故宫北大门口烈日下排队

以故宫为例，从东华门进到从神武门出，整场研学活动大约需要3-4小时，这么长时间的户外活动对学生和老师都是一个极大的考验。

即使现在清华北大等高校可以预约进入，但进校门前的排队等待，也需要一定的时间，经常有学生在门外排队等待的时候因为高温而晕倒（如上述家长所反映的那样）。

高温天仍在持续，因此，高温、高湿环境工作或学习者，一定要注意休息。“最好每30分钟左右就到阴凉通风处休息5到10分钟。及时补充水分，绿豆汤、凉茶等都是推荐的防暑降温饮品。”北京大学人民医院急诊科副主任医师迟骋如此建议。

户外活动一定要避开最炎热的午后时段。迟骋建议，可选择一天中较凉爽的清晨或傍晚户外活动，避免剧烈运动、不穿深色衣服，以防积热导致体温升高。

研学安全：极端天气下出行亟需规范标准

根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条和第七十条的规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。如果在具备履行条件的情况下，旅行社拒绝履行合同，并造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

因此，对于发生“甩团”等违约行为的旅行社，旅游者有权利要求赔偿，并通过法律手段维护自身权益。

一般来说，研学团队在与旅行社签订合同的时候，会注明因为天气等原因而会对行程进行调整，游客在签订合同时就表明已经同意该项条款。另外，导游或研学旅行指导师在活动进行中也会做相应的提醒，也会就行程的调整与游客进行协商，恶意“甩团”事件的发生还是少数。

暑期是研学旅行的高峰期，导游和研学旅行指导师外出带队不可避免，但因为天气导致行程有变的事也时有发生，一般也会根据天气做相应的调整。

比如，高温天气下不一定非要外出研学，可以将研学活动调整到博物馆、科技馆、展览馆，或者酒店等室内进行；如果一定要外出研学，也可以调整出发和回程的时间，同时做好防暑措施。除及时补充水分和休息外，还可以备上一些藿香正气水，风油精、速效救心丸、折扇等，以备不时之需。

暑期极端高温、极端降雨等极端天气频出，不仅仅是学生，导游和研学旅行指导师等所有研学活动涉及到的人员都需要注意安全。

有业内人士表示，极端高温、极端降水等条件下的研学活动，还须进行调整，相关部门可以出台相应规范和标准，以保障研学团队的权益。

“在当前这样的情况下，研学活动的课程内容都得往后放一放了，首先一定要保证的是学生、导游和研学旅行指导师们的人身安全，在保障安全的前提下来开展研学活动，有人才会有一切。”该人士表示。